Política de Condiciones de Compra y Devolución
- Objeto de la Política
Esta política regula las condiciones aplicables a la compra, cancelación y devolución de pagos realizados a través de la pasarela de pago virtual del CERRO DE LOS ÁNGELES (la Organizadora) para la reserva de peregrinaciones, viajes u otras actividades organizadas por la Organización.
II.- Condiciones de Compra
- Información General
2.1. CERRO DE LOS ÁNGELES es una entidad que organiza diversas actividades que ha habilitado una pasarela de pago virtual para facilitar la inscripción y pago a los interesados en las mismas.
2.2. Todas las compras realizadas a través de nuestra página web implican la aceptación de las presentes condiciones de compra, así como de las condiciones específicas indicadas para cada actividad o servicio ofertado.
- Proceso de Compra
3.1. El usuario debe proporcionar datos veraces, completos y actualizados durante el proceso de compra. CERRO DE LOS ÁNGELES no se hace responsable de errores derivados de información incorrecta o incompleta.
3.2. La compra se confirmará una vez se haya verificado el pago y el usuario reciba un correo electrónico de confirmación con los detalles de su reserva.
- Precios y Métodos de Pago
4.1. Los precios indicados en nuestra página web incluyen todos los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
4.2. Los pagos se realizan exclusivamente a través de la pasarela de pago virtual segura ofrecida por BANCO SABADELL, entidad bancaria colaboradora. No se aceptan otros métodos de pago salvo autorización expresa.
- Modificaciones y Cancelaciones
CERRO DE LOS ÁNGELES se reserva el derecho de modificar las condiciones, itinerarios o fechas de las actividades por motivos organizativos o de fuerza mayor. En estos casos, se ofrecerá al usuario la posibilidad de aceptar los cambios, trasladar la reserva a otra actividad similar, o solicitar el reembolso íntegro de las cantidades satisfechas, el cual se verificará en un plazo de quince días hábiles.
II.- Política de Cancelación y Devolución
- Condiciones Generales
6.1. En caso de cancelación o imposibilidad de asistencia por parte del usuario a la actividad para la que se haya inscrito, se aplicarán las disposiciones indicadas a continuación y las que, en su caso, se hayan establecido en las condiciones particulares de la actividad.
6.2. La devolución del importe estará condicionada al cumplimiento de los plazos y procedimientos establecidos.
- Plazos y Condiciones para Solicitar una Devolución
7.1. Las solicitudes de cancelación deben realizarse por escrito mediante correo electrónico a info@cerrodelosangeles.es, indicando los datos de la reserva y el motivo de la cancelación.
7.2. Las devoluciones estarán sujetas a las condiciones establecidas para la actividad de que se trate.
Caso de no tenerlas fijadas, se aplicarán, en la medida que sea posible, las siguientes condiciones:
- Cancelaciones realizadas con más de 30 días naturales de antelación: devolución del 100% del importe pagado, menos gastos administrativos (si los hubiera).
- Cancelaciones realizadas entre 30 y 15 días naturales de antelación: devolución del 50% del importe pagado, menos gastos administrativos.
- Cancelaciones con menos de 15 días naturales de antelación: no se efectuará reembolso alguno, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada.
- Cancelación por parte de CERRO DE LOS ÁNGELES
8.1. Si CERRO DE LOS ÁNGELES cancela la actividad por cualquier motivo, el usuario tendrá derecho al reembolso íntegro del importe pagado.
8.2. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la notificación de la cancelación.
- Procedimiento de Reembolso
9.1. Los reembolsos se efectuarán a través del mismo método de pago empleado en la transacción original.
9.2. El usuario será notificado por correo electrónico del inicio del proceso de reembolso.
- Excepciones
No se realizarán devoluciones en los siguientes casos:
- Reservas realizadas en promociones especiales no reembolsables.
- Servicios o actividades ya disfrutados.
- Resolución de Conflictos
En caso de controversia, serán competentes para el conocimiento de las disputas en la interpretación y aplicación de las presentes condiciones los Juzgados de la ciudad de Getafe.